求人管理番号

3014790

採用希望時期

3ヶ月以内

業種

情報通信

職種

営業・サービス

仕事内容

【ポジション概要】
お客様との最初の接点を担う、Dellの“顔”として活躍いただくポジションです。
担当営業がついていない法人・個人のお客様を対象に、Dell.comでの製品選定や購入に関するお困りごとをサポートするインバウンド営業職となります。
チャットや代表電話からのお問い合わせに対応し、製品のご案内や課題解決を通じて、お客様の期待に応える役割を担います。
お問い合わせいただくお客様は、すでにDell製品に興味を持っている方が多く、購買意欲の高い状態でのコミュニケーションが中心となります。また、初めてDellにご連絡いただく方も多く、企業としての第一印象を左右する重要なポジションです。

丁寧で誠実な対応を通じて信頼関係を築き、最終的にDell製品を選んでいただくことで、“Dellファン”を増やしていくことがミッションであり、お客様満足度が重要な指標となるため、ホスピタリティやコミュニケーション力を活かしたい方にお薦めのポジションです。
営業未経験の方でも安心してスタートできるよう、トレーニングプログラムをご用意しています。
お客様の課題解決やビジネスの成長を支援しながら、自身のスキルアップも実感できるやりがいのある職種です。

【具体的な仕事内容】
・対象のお客様は担当営業のついていない法人及び個人のお客様となります。弊社直販ECサイト上で購入や製品に関する調べものを解決出来ず、Chat及び代表電話より入電お問い合わせいただいたお客様に対し、各種サポートを行います。

・お客様自らお問い合わせをいただいているため、比較的興味や購買意欲が高い状態であることが多いです。初めて弊社へお問い合わせいただくお客様も一定数いらっしゃり、その後の弊社対する印象を左右する重要な役割となります。

・ 丁寧な対応で顧客満足度を高め、最終的に弊社製品を選択いただき、その後も弊社のファンになっていただく事を目指しています。丁寧な対応や適切なフォローアップ、お客様に寄り添った提案が求められる職種です。

【応募資格】
＜必須＞
・業界不問での営業経験1年以上または販売経験・接客経験3年以上
・基本的なPCスキル（MS Office/ Excel, Word, Outlookなど)
・高いコミュニケーションスキルおよび提案力

＜歓迎＞
・IT業界での個人または法人営業経験がある方
・ハードウェア・ソフトウエアの知識がある方

※ご経験応じて幅広い職位での採用が検討可能です。
　興味を持って頂けましたらまずは応募をお待ちしております。
　

学歴

不問

必要資格

上記以外の資格
「ITパスポート」「情報セキュリティマネジメント」「ITコーディネーター」等の資格保有者を歓迎します（必須ではありません）

経験年数

募集人数

2人

募集年齢

不問

就業場所

宮崎市

就業時間

9:00-17:30 、10:00-18:30の2シフト

休憩

60分

時間外労働の有無

有（月平均20時間）

休日形態

完全週休二日制：有
休日：土、日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、その他
その他休日：慶弔休暇、疾病休暇、長期私傷病休暇、育児休暇、産前産後休暇、介護休暇
年間休日：128日

加入保険

雇用、労災、健康、厚生年金

月給（a）+（b）

300,000円～465,000円

基本給（a）

240,000円～372,000円

定額的に支払われる手当（b）

※固定残業代：60,000円～93,000円（時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として 支給し、３０時間を超える時間外労働は追加で支給）

その他手当

・インセンティブ・交通費（実費：全額支給）

賞与回数(／年)

福利厚生等の内容

【休日休暇】
・年間休日128日以上
・完全週休2日制（土日祝日）
・夏季休暇（3日間）
・年末年始休暇（6日間）
・有給休暇（入社1年目10日～最大20日）
入社日に付与、日数は入社月により按分
・シックリーブ（10日間）
※業務外の傷病により勤務ができない場合に取得可能。対象は本人と家族にまで適用
・生理休暇（1日/月に限り有給）

【福利厚生】
・退職年金制度（確定拠出年金）
・英会話スクール補助
・スポーツ補助金制度
・社内マッサージルーム（専任ヘルスキーパー所属）
・デル・テクノロジーズ製品の社員割引
・従業員支援プログラム（社員と家族のための無料相談窓口）
・海外出張時の各種保険等

【育児・介護支援】
・産前産後休暇
・出産特別休暇
・出産育児一時金(付加給付あり)
・育児休業
・子の看護休暇
・短時間勤務（子の小学校３年生まで利用可能）
・介護休業
・介護短時間・フレックス勤務制度
・介護休業給付金
・介護育児補助金（保育園料金などの一部をサポート）

試用期間

あり （3ヶ月）
条件の変更なし

雇用形態

正社員

企業名

デル・テクノロジーズ株式会社

住所

宮崎市

電話番号

0985-45-0086

FAX番号

従業員数

事業所：500人
男性：300人
女性：200人
企業全体：3100人

主たる業種

情報通信

企業URL

https://www.dell.com

その他リンク

https://jobs.dell.co.jp/