求人管理番号

3004851

採用希望時期

1年以内

業種

情報通信

職種

コンピュータ関連

仕事内容

これまでのご経験、ご実績から即戦力となってご活躍いただける方を対象に、面談を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮し、ポジションを調整します。

さまざまな場面でデル・テクノロジーズ製品をご利用のお客様が抱えている課題を、技術力とコミュニケーション力の双方を駆使し、またチームの力を結集して迅速かつ効果的にサポートし、製品とサービスの両面でお客様にご満足いただくことが目標となります。コールセンタースタッフではなく一人のエンジニアとして育成・雇用をしています。

そしてデル・テクノロジーズは今、サーバー製品やストレージ製品といったエンタープライズ製品も含むの総合ITベンダーへと成長し、サポートも単体のPC製品のサポートから大規模かつミッションクリティカルなシステムのサポートへと大きく広がってきています。入社後も着実にスキルを身に付け、キャリアアップできる環境が整っています。

※ご入社後は約6週間の研修プログラムがあります
※PC関連の仕事に興味・関心がある方であれば未経験の方の応募も歓迎します。

【主な業務内容】
・問題解決のため、お客様からの電話やメール対応
・オンサイトエンジニア用指示書作成、オンサイト調整
・ハードウェア障害時の技術支援、事例調査、原因調査、回避策提示、診断ツールを使用してのログ解析
・上位エンジニアや専門エンジニア（OS, Network, DB, 仮想化など）と協業しての問題解決
・Windows, Linux, VMWareや各種アプリケーション製品の問題解決

【キャリアパス】
・特定の技術エリアの Subject Matter Expert（SME）になるパスがあります。
・技術的な知識や障害対応用のツール、ドキュメントなどを利用し複雑な環境の問題解決
・各製品が持つ固有のログを収集し、様々な事実を元に調査、問題解決
・障害ケースのシステム上のアップデート関係者への進捗の通知、完了ステータスの実行
・社内リソース及びお客様のために、ナレッジベースの投稿、また投稿されたもののレビュー
・eサービスコンテンツの運用や作成（チャット、ナレッジ情報、フォーラム等）また定期的に有用な情報の投稿
・経験の少ないTSE（Technical Support Engineer）に対してメンタリングやコーチングを行い技術向上のヘルプ
・技術情報を精査し、必要に応じて適切な範囲に情報展開

学歴

不問

必要資格

資格・免許なし
基本的なパソコンスキルをお持ちであれば、特に資格等は必要ありません。

経験年数

募集人数

3人

募集年齢

35歳以下

年齢制限の理由

長期雇用によるキャリア形成を図るため

就業場所

宮崎市

就業時間

＜勤務時間＞
基本：9:00 - 17:30　※シフト制あり
その他のシフト例：8:00 - 16:30、11:00 - 19:30、13:00-21:30など

※残業時間は月に10～20時間程度です。
※勤務体系によって午後からの出勤が月に4～5日程度あります。

休憩

60分

時間外労働の有無

有（月平均20時間）

休日形態

完全週休二日制：有
休日：土、日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、その他
その他休日：慶弔休暇、疾病休暇、長期私傷病休暇、育児休暇、産前産後休暇、介護休暇
年間休日：128日

加入保険

雇用、労災、健康、厚生年金、その他

月給（a）+（b）

250,000円～300,000円

基本給（a）

200,000円～240,000円

定額的に支払われる手当（b）

時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として50,000円～60,000円を支給。 30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は、追加で支給。

その他手当

・交通費（実費：全額支給）

賞与回数(／年)

1回（計月分）

福利厚生等の内容

※賃金は年俸制です。
（年俸の月額換算 240～360万円÷12ヶ月）
（年俸額は経験・能力を考慮して決定します）
（固定残業手当 月間30時間分を含み、30時間超過分は別途残業代を支給します）
※賞与はインセンティブボーナスとして年１回支給します。

【休日休暇】
・年間休日128日以上
・完全週休2日制
・夏季休暇（3日間）
・年末年始休暇（6日間）
・有給休暇（入社1年目10日～最大20日）
入社日に付与、日数は入社月により按分
・シックリーブ（10日間）
※業務外の傷病により勤務ができない場合に取得可能。対象は本人と家族にまで適用
・生理休暇（1日/月に限り有給）

【福利厚生】
・社会保険完備 （雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・団体生命保険制度、長期障害所得保障保険制度、法定外労災保険
・退職年金制度（確定拠出年金）
・英会話スクール補助
・スポーツ補助金制度
・社内マッサージルーム（専任ヘルスキーパー所属）
・デル・テクノロジーズ製品の社員割引
・従業員支援プログラム（社員と家族のための無料相談窓口）
・海外出張時の各種保険等

【育児・介護支援】
・産前産後休暇
・出産特別休暇
・出産育児一時金(付加給付あり)
・育児休業
・子の看護休暇
・短時間勤務（子の小学校３年生まで利用可能）
・介護休業
・介護短時間・フレックス勤務制度
・介護休業給付金
・介護育児補助金（保育園料金などの一部をサポート）

試用期間

あり （3ヶ月）
条件の変更なし

雇用形態

正社員

企業名

デル・テクノロジーズ株式会社

住所

宮崎市

電話番号

0985-45-0086

FAX番号

従業員数

事業所：500人
男性：300人
女性：200人
企業全体：3100人

資本金

300,000,500円

企業URL

https://www.dell.com

その他リンク

https://jobs.dell.co.jp/